Международный поставщик электроэнергии Applied Energy Services являет собой пример того, что принципы самоуправления могут работать во всех культурах и охватывать организацию с десятками тысяч сотрудников в разных странах. Компания была основана в 1982 году Роджером Сантом и Дэнисом Бакке. К 2000 году в ней уже работало 40000 человек. Электростанции и распределительные электросети АЕS действуют в 31 стране на всех континентах — от Аргентины до Сальвадора, от Венгрии до Казахстана, от Бангладеш до Китая, от ЮАР до Танзании. Штаб-квартира находится в Арлингтоне, штат Вирджиния.
Хотя эта же компания являет собой и другой пример — как можно вернуться на прежний уровень. Начав внедрять методы работы на принципах самоуправления одними из первых, АЕS сегодня отошли от них, вернувшись к традиционным методам управления после смены руководства.
Один их основателей компании Дэнис Бакке был движущей силой новаций в управлении, имея за плечами огромный опыт угнетающей работы в структурах с жесткой иерархией. «… Кажется у меня было 15 боссов», — вспоминал он. И все они ему не доверяли, хотя непосредственным исполнителем работы был именно он. Поэтому, под началом Санта и Бакке в АЕS функционировали самоуправляющиеся команды, в каждой из которых было по 15-20 человек. На одном объекте работало до 20 таких команд. Как и у коллег из FAVI и Sun, команды на АЕS были ответственны за собственные решения во всех сферах деятельности: бюджеты, объем работ, безопасность (предприятие требует серьезной охраны труда), расписание работы, найм и увольнение, оценка качества работы, оплата труда, закупки и прочее, включая долгосрочную стратегию развития. Уровень ответственности был невероятно высок, ведь компания высокотехнологична, что само по себе предполагает высокий уровень квалификации, к тому же компания обеспечивала электроэнергией миллионы клиентов по всему миру.
И они справлялись со всеми сложными задачами, в то время как в штаб-квартире в Арлингтоне работало всего 100 человек, то есть, как это не удивительно, для методов самоуправления масштаб предприятия и его разбросанность по территории не играют решающей роли.
Санта и Бакке нашли интересное управленческое решение для АЕS — так называемые целевые группы. Если не столь крупные компании для решения проблем быстро созывали «летучку» или отсылали координатора по месту проблемы, то АЕS ввели правило «80-20» от каждого. Это значит, что все сотрудники, от уборщицы до инженера, 80% рабочего времени тратят на исполнение своей основной роли, а 20% — на участие в работе одной или более целевых групп. Например, планирование капиталовложений всегда было прерогативой финансистов из центрального офиса. В АЕS это делалось на местах: каждая команда раз в год составляла свой бюджет капиталовложений. А затем этот бюджет проверяла целевая группа, в которую входили несколько финансистов из штаб-квартиры, а также сотрудники местных подразделений разных профессий — охранник мог сидеть при этом рядом с инженером или техником. Внутренние проверки выполнялись тем же способом — с помощью добровольных целевых групп. Целевые группы создавались для самых разных целей — от финансирования до оплаты, природоохранной деятельности и продумывания корпоративных ценностей.
Основатели АЕS выявили, что использование целевых групп вместо сотрудников центрального аппарата с фиксированными функциями имеет огромное количество преимуществ. Сотрудники имеют возможность проявлять свои разнообразные таланты и способности, которые в их основной деятельности, возможно, вообще никогда не проявляются. Они развивают чувство собственной ответственности, понимая, что в их руках реальная власть и возможность влиять на конечный продукт, а следовательно — на собственный заработок. Бакке утверждает и следующее: эти целевые группы являются мощными обучающими институциями; в любой момент времени тысячи людей участвуют в их работе, перенимая технические и лидерские навыки от более опытных коллег. Это современная форма профессионального обучения, расширенная до массового уровня. Ни один учебный класс никогда не сможет обеспечить такое масштабное обучение, как это происходит изо дня в день в добровольных целевых группах.
(по книге: Фредерік Лалу. Компанії майбутнього. 2017)
Официальный сайт АЕS https://www.aes.com